سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع

• جميع منتجات متجر موها تخضع للاستخدام لمرة واحدة فقط وغير قابلة للاسترجاع من اللعبة او المتجر المستخدمة به ولعدم إمكانية التأكد من استخدام الكروت/ الرصيد او عدمها ولعدم إمكانية استخدامها لعميل اخر لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه

باستثناء الحالات التالية:

- المنتجات التي لم يتم استلامها على الايدي او الرقم المدرج في رقم الطلب رغم ان الطلب تم تحويله الى مكتمل بسبب خطأ تقني من الموقع

وتكون آلية التعامل معها كالتالي:

يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ تحويل الطلب إلى مكتمل من قبل الإدارة ويتم التأكد من عدم وصول المنتج للعميل من خلال طرق التحقق المتاحة لدينا وفي حال اثبات عدم وصولها من قبلنا ويتم تعويض العميل بنفس المنتج الذي لم يصل او قيمته حسب اختياره.

• ملاحظة مهمة: تسليم شدات ببجي (نشحنها لك) قائم على وضع معرف اللاعب (ID) في اللعبة، في حال تم وضع رقم خاطئ وتم تسليم الطلب لشخص آخر لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض ولا يتحمل المتجر مسؤولية خطأ العميل لذلك يرجى التأكد من الرقم تمامًا قبل الطلب. 

• الموقع يدعم تسليم شدات ببجي النسخة العالمية فقط ولا نستطيع شحن الشدات للحسابات من النسخة الكورية، الفيتنامية، وغيرها.